Сакенов Оскар

Жить в окружении прекрасного

Мы считаем стены одним из важных элементов в дизайне интерьера и максимальной площадью по восприятию, поэтому уделяем их декору так много внимания. Каждая деталь в комнате по-своему нужна, но именно стены задают общий тон композиции. Так, цветовая гамма позволяет создать настроение, а правильно подобранный рисунок способен передать нужную атмосферу – роскошь, релакс, праздник, уют. Осознание этих возможностей и стало отправной точкой нашей компании. И, конечно, люди, которые нас окружают – наши заказчики, партнеры и сотрудники.

То, как работает салон сегодня – это результат постоянного развития. С первого дня мы анализируем потребности заказчиков, оттачиваем ассортимент и сервисы, делаем все, чтобы покупатель был доволен, жил в окружении прекрасного и возвращался за новыми идеями. Добавлю, нам важно, чтобы покупатель был не просто доволен нашей работой в момент покупки, а чтобы у него были радость и удовлетворенность после ремонта, чтобы, глядя на новый интерьер, он испытывал приятные ассоциации от работы с нами. Все наши поступки и действия исходят из долгосрочных решений и обязательств.

Воспринимать кризис как мотивацию к действию

Сложности иногда случаются, но мы стараемся с ними справляться. Так было в 2008 году, когда мы решили полностью отказаться от складского формата. Магазины, работающие по складской программе, предполагают большие ограничения, и по ассортименту, и по качеству товаров. Когда мы отказались от такой модели и стали работать под заказ по каталогам, эти ограничения были сняты, и нам удалось переключиться на более творческую работу – создание красивых и уютных интерьеров.

Изменение формата работы стало удачным решением и для наших заказчиков, расширив выбор товаров в разы. Сегодня наш ассортимент включает более 1000 каталогов дизайнерских коллекций обоев и настенных покрытий – краски, фресок, лепнины. Мы осуществляем компьютерную колеровку краски – с ее помощью легко подобрать нужный оттенок, создать стойкий однородный состав. Наши специалисты – настоящие профессионалы, которые помогут не только подобрать необходимые товары, но и произведут замеры, рассчитают количество материала и помогут с его доставкой и монтажом.

Сейчас принято говорить о влиянии пандемии на предпринимателей, но для нас ее удар был скорее психологическим, чем экономическим. К тому же у нас есть подушка безопасности на несколько месяцев, в том числе большие складские запасы по нескольким заводам. Гораздо более сильным ударом стала экспансия рынка крупными DIY-ритейлерами в 2006-2010 годах, которая полностью изменила маршруты покупателей. Но и этот фактор послужил толчком к нашему дальнейшему развитию: мы решили измениться, полностью пересмотрели ассортимент, принципы работы с заказчиками.