Новгородцева Ольга

Лаборатория ухода Ольги Новгородцевой LUON

Основатель и владелица лаборатории ухода Ольги. Открыла первый в Омске магазин нишевой корейской косметики в уникальном формате магазина-салона. LUON – это полезное пространство для женщин, в котором клиентам индивидуально подбирают косметику по потребностям кожи и дают профессиональные консультации по уходу за собой и здоровому образу жизни.

Работа в банке стала для меня отличной школой для старта собственного бизнеса

За 8 лет в банковской сфере я приобрела отличные навыки продаж и переговоров, а главное – самодисциплину и стратегическое мышление. В конце 2017 приняла решение уходить из найма и открывать свое дело. Проанализировав рынок, я определила максимально свободную нишу, на тот момент это была продажа корейской косметики. Начала с масс-маркета, но быстро поняла, что хочу продавать более качественный продукт. Искать интересный и рабочий бренд пришлось долго, идти на компромиссы мне не хотелось, ведь я понимала, что фактически буду продавать свое имя. Так, в мае 2018 мы стали официальными дилерами корейского бренда MA:NYO и запустили интернет-магазин. Открытие в оффлайн стало логичным продолжением: было много запросов на подробные консультации, людям хотелось тестировать продукты, чувствовать текстуры. Я просто перестала справляться с объемом работы в одиночку, была необходима команда. Так появился бренд LUON – лаборатория ухода Ольги Новгородцевой. На сегодняшний день мы работаем по двум направлениям: розничному и оптовому. В наших ближайших планах – расширение ассортимента косметикой европейских брендов.

 

Наша задача – выстроить каждому клиенту систему правильного домашнего ухода,

Подходящего именно его коже в зависимости от потребностей и образа жизни. К нам идут не просто купить баночку крема, а получить подробную информацию как она работает, как ее правильно подобрать, на что обращать внимание в составе, чтобы решить конкретную проблему. Мы рассказываем не только о нашей косметике, а в принципе даем много информации об уходе за собой, о важности питания и здорового образа жизни, анализируем домашние средства клиентов и их ошибке в уходе. Мы понимаем, что один бренд не может закрыть все проблемы с кожей, поэтому не возим моно-линейки, а выбираем самые рабочие продукты из разных брендов. Все продукты, которые мы предлагаем, я тестирую на себе, сравниваю различные средства и их составы,  и рассказываю о результатах в своем блоге в инстаграм. Бывает, что какой-то продукт не заходит и я честно об этом говорю. Конечно, моя кожа не очень благодарна мне за подобные эксперименты, зато я точно знаю, какое средство работает. Такая открытость вызывает у клиентов доверие, к нам идут только по отзывам и рекомендациям. Я совершенно ничего не вкладываю в маркетинг, у нас даже не было вывески первые пол года!

Мы больше, чем просто магазин косметики

Мы не являемся салоном красоты, не делаем косметологические процедуры, но все консультанты в LUON проходят обучения, разбираются в физиологии, типах кожи и их особенностях. Большинство имеют медицинское образование. Главный принцип нашего сервиса – это конструктивный диалог с женщинами, которые хотят заниматься собой и готовы думать. Я за общение на равных как с клиентами, так и с сотрудниками внутри коллектива, у нас комфортная дружеская атмосфера для всех. Мы работаем в формате магазина-салона, которые существовали в 19 веке в России. У нас можно просто приятно провести время в легкой женской обстановке, посидеть на диване с чашечкой кофе и поболтать с консультантом не только о косметике, а совершенно на любые темы.

Мария Арбузова

Консультанты всегда доходчиво объясняют, вопросов по использованию того или иного средства остается минимум. Смотрю на свои полки, кажется у меня уже есть все, но ассортимент магазина растет, а желание попробовать еще что-то не пропадает.

«LUON»

Лаборатория ухода Ольги Новгородцевой

Средний чек от 5000 до 15000 руб.
  • Официальные дилеры продукции
  • Нишевая косметика
  • Онлайн и офлайн продажа
Ленина, 22, 2 этаж