Финстерле Татьяна Сергеевна

SPA-центр «DIAMOND»

Татьяна  Финстерле совместно со своей семьей открыла первый SPA-центр комплексного обслуживания. SPA DIAMOND предоставляет полный спектр услуг красоты – от ногтевого сервиса и парикмахерских услуг до SPA-программ и ухода за телом. В 2018 году проект Татьяны завоевал награду в народном голосовании Премии PROFI в номинации «SPA-салон категории премиум».

В 2013, когда мы начинали, рынок SPA-услуг в городе был совершенно свободен.

С одной стороны, полное отсутствие конкуренции стало для нас плюсом, с другой – спрос на услуги пришлось создавать самим. Мы буквально прививали SPA-культуру жителям города и боролись со стереотипами банного отдыха: клиенты приходили с рыбой и пивом, спрашивали, где комнаты для курения и уединения. Но терпение и планомерная работа с сознанием людей дали свои плоды –­ нам удалось создать культуру истинного SPA-отдыха в Омске.

Это очень увлекательный путь, хоть и нелегкий. Сложностей было много: от написания бизнес-плана для инвесторов до изучения множества СНИПов, СанПиНов, ГОСТов и масштабного ремонта помещения в 300 кв.м. Когда в разгар строительства деньги стали заканчиваться, мы пошли на огромный риск и начали предпродажи. Показывали потенциальным клиентам каталог с 3D-изображениями будущего салона, проводили экскурсии по стройке и продавали абонементы на отдых в термальном СПА-комплексе. И люди нам поверили! Самое ценное то, что некоторые из первых клиентов с нами и по сей день.

Гости говорят, что у них создается ощущение, что они нам не доплачивают.

Это тот случай, когда ценность выше цены. В салоне царит уникальная атмосфера благодаря тому, что мы ко всему подходим с душой. Наша задача – сделать все возможное, чтобы от нас человек ушел в отличном настроении. За демократичную стоимость наши клиенты получают услуги высокого качества и значительно экономят свое время: мы предоставляем полный комплекс услуг от кончиков пальцев ног до макушки головы. Наши главные принципы – человеческое отношение, проявление искренней заботы и сервис, предвосхищающий ожидания. Мы внимательны к просьбам и запросам гостей. Так у нас появляются новые авторские СПА-программы и уникальные косметологические уходы, новинки, которые мы предварительно тщательно проверяем.

Благодаря такому подходу я могу видеть счастливые глаза наших гостей и улыбки на их лицах, и тогда весь процесс наполняется особым смыслом. Люди, как алмазы, превращаются в многогранные бриллианты, когда сами работают над собой и когда доверяют процесс «шлифовки» граней профессионалам. И тогда сверкают во всей красе…

Бизнес только ради прибыли – не моя стратегия, она не находит во мне внутреннего отклика

Сейчас я точно знаю и глубоко уверена в том, что этот проект выполняет социально значимую миссию – мы помогаем людям сохранить себя в этом ритме жизни. Когда ты «бежишь по жизни, как по стадиону», считая круг за кругом, не получая от этого ни какого удовольствия, время пролетает незаметно, а ты ощущаешь только моральную и физическую усталость. И когда усилием воли и здравомыслия ставишь жизнь «на паузу» и приходишь на SPA-услуги или процедуры красоты, вот тут и происходит внутренняя трансформация и перезагрузка. Знаю по себе, когда всем сферам жизни уделяешь должное время, все получается и все успеваешь. В свое время мне очень помог отказ от стереотипа «Лучше меня не сделает никто» и делегирование некоторых задач. Поэтому одним из главных достижений я считаю то, что нам удалось сформировать надежную команду. Сегодня мы не просто коллеги, мы – единомышленники, и каждый день  мы работаем над тем, чтобы «завтра» быть лучше, чем были «вчера».

Александр и Александра Богдановы

Мы неожиданно открыли для себя 1,5 года назад SPA-центр “Diamond”. И с тех пор не расстаёмся! Отличные мастера массажа и самый лучший сервис на все 10 баллов!

«DIAMOND»

SPA-центр

СПА-массаж (60 мин.) 1800 руб.
СПА-программа «Бархатная кожа» (1 час 30 мин.) 3000 руб.
Омолаживающая программа для лица «Восточный релакс» (1 час 40 минут) 3500 руб.
  • Настоящий СПА-курорт в центре города
  • Полный комплекс услуг от кончиков пальцев ног до макушки головы
  • Высочайший уровень сервиса
  • Демократичные цены
  • Доставка подарочных сертификатов
10 лет Октября, 33
29-38-00