Бегма Ирина

Искусство быть профи

Мой путь в испанской сети химчисток Unisec начался с изучения принципов работы компании. Бренд в Омске появился не слишком давно, но сразу уверенно заявил о себе. Компания продвигала современные методы руководства, использование инновационных авторских технологий для работы и отличный клиентский сервис.

Свою основную задачу я видела в создании единой сплоченной команды профессионалов, ведь наша работа требует безупречно слаженных действий и людей ответственных и неравнодушных. Каждый сотрудник компании играет свою важную роль.

Технолог охватывает весь организационный цикл, начиная с обсуждения стратегии развития производства с руководством и заканчивая конструктивной оценкой работы каждого сотрудника. Все успевать помогает планирование, расстановка приоритетов по времени и значимости дел. Это позволяет работать быстро и качественно, но не в ущерб семье и отдыху.

Мы работаем с заботой о клиенте и его вещах

Миссия химчисток Unisec – перенять на себя часть бытовых забот наших клиентов и продлить жизнь вещам, но вывести это на более высокий человеческий и технологический уровень.

Наш клиент – житель большого города, человек понимающий и принимающий культуру ухода за своими вещами. Он требователен, высоко ценит свое время. Ухоженный и опрятный внешний вид – одна из составляющих его имиджа. И мы оказываем ему в этом профессиональную поддержку: химчистка Unisec является компанией, нацеленной на быстрое, комфортное и качественное обслуживание. Отмечу, что Омск – из тех городов, где особенности климата влияют на ассортимент изделий, которые сдают в химчистку. При этом даже в высокий сезон мы жестко соблюдаем сроки предоставления услуг.

Сотрудники Unisec полностью ориентированы на заказчика и действуют по принципу «клиент всегда прав». Мы стараемся не допускать конфликтов, работаем внимательно, вежливо, грамотно.

Для нас важно не словом, а делом оправдывать ожидания людей, создавая при этом атмосферу заботы, доверия, открытости и чистоты. Нет ничего, что мы могли бы определить как «сложность». Есть задачи, которые необходимо решить, опираясь на свои знания и профессиональный опыт.

Несмотря на молодой возраст компании, у нас довольно большая клиентская база, наша работа востребована. Слова благодарности от наших клиентов – главная оценка нашего труда.